WhatsApp · App do paciente · IA conversacional

Saúde que avisa,
paciente que confia.

Comunicação que chega na hora certa, pelo canal certo — com cada conversa registrada e validade jurídica. De convocações de pacientes a campanhas e atendimento, sua equipe fala com quem importa sem perder o controle. Veja funcionando na sua operação.

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Quem já confia na Avizuaí

  • Brasão de São Sebastião do Paraíso
    São Sebastião do Paraíso
Plataforma

Tudo que a saúde municipal precisa

Lembrar paciente, atender com qualidade e provar cada conversa — sem depender de planilha, ligação ou ninguém da equipe parar o que está fazendo.

Agendamentos automatizados

Os agendamentos da sua unidade entram automaticamente na plataforma e o paciente recebe lembretes com antecedência. Ele confirma ou cancela direto pelo celular — sem ligação, sem fila no balcão.

App do paciente

O paciente acompanha consultas, recebe avisos e conversa com a unidade pelo aplicativo da Avizuaí — disponível na Google Play e App Store. Quem usa o app economiza mensagens da sua cota do WhatsApp.

Lia, sua atendente virtual

A Lia responde dúvidas dos pacientes 24h por dia, consulta agendamentos e tira pendências sozinha. Quando precisa, transfere para um atendente humano já com todo o histórico da conversa.

Monitoramento de comunicação

A plataforma acompanha cada comunicação enviada: o lembrete chegou, o paciente confirmou, alguma mensagem falhou. Sua equipe enxerga o que precisa de atenção sem ter que conferir caso a caso.

Canal direto com a unidade

Cada unidade ganha um canal próprio para o paciente tirar dúvidas, pedir informações e resolver pendências. Atendentes da sua equipe operam o canal, com fila organizada e tempos sob controle.

Base de respostas inteligente

Você cadastra as respostas oficiais da sua unidade — preparos, horários, documentos, fluxos — e a Lia consulta antes de responder ao paciente. As informações ficam consistentes e sempre na sua mão.

Dashboard gerencial

Confirmações, faltas, satisfação dos pacientes e produtividade da equipe em uma única tela. Você vê o que está acontecendo agora e o que precisa de atenção esta semana — sem montar relatório.

Multi-município

Vários municípios ou unidades em uma só plataforma, cada um com seus dados separados e suas próprias permissões. Você define quem vê o quê — e ajusta os acessos conforme o time muda.

Pesquisas e satisfação

O paciente avalia cada atendimento e responde pesquisas pelo WhatsApp ou app. Você descobre o que está funcionando e onde melhorar — direto da voz de quem usa a unidade.

Campanhas em massa

Convoque grupos específicos com mensagens personalizadas — vacinação, mutirões, exames preventivos. Cada paciente recebe seu nome, sua consulta, seu horário.

Consultor de qualidade

A própria IA analisa sua operação e mostra tendências, riscos e oportunidades antes que virem problema. Você ganha um consultor que olha seus dados todo dia.

Auditoria completa

Cada ação na plataforma fica registrada com data, usuário e origem. Nada se perde, nada se apaga — e você responde qualquer pergunta de auditoria em poucos cliques.

Apps

Disponível também no celular do paciente

O paciente recebe avisos, confirma consultas e conversa com a unidade diretamente pelo aplicativo, sem custo por WhatsApp Business.

Avizuaí Saúde — Android

BAIXAR NO Google Play

Avizuaí Saúde — iOS

BAIXAR NA App Store
Como começar

Simples de começar

Em três passos sua equipe está pronta para entrar em operação — sem trocar o sistema que já usa.

Conectamos seu sistema atual

A Avizuaí lê seus agendamentos direto do sistema que sua unidade já usa. Nada é reescrito, nada é trocado.

Configuramos seus fluxos

Você nos passa as regras da unidade — preparos, horários, templates de mensagem — e nossa equipe deixa tudo pronto pra operar.

Sua equipe entra em operação

No primeiro dia já saem os lembretes, a Lia já atende e o painel gerencial mostra tudo em tempo real.

Como Funciona

Uma operação que aprende com cada paciente

Comunicar, atender, ouvir e melhorar. O ciclo se repete a cada agendamento — e a plataforma vai ficando mais afinada com sua unidade.

Ciclo
contínuo

Comunica

Lembretes, confirmações e avisos saem na hora certa, pelo canal certo — WhatsApp ou app do paciente.

Atende

A Lia resolve as dúvidas mais comuns sozinha. Quando precisa, transfere para sua equipe com o contexto inteiro da conversa.

Ouve o paciente

Após cada atendimento, o paciente avalia a experiência. Você vê o que funcionou e onde a unidade pode melhorar.

Aprende e melhora

As respostas viram base de conhecimento, os ajustes viram templates novos. Cada ciclo deixa a comunicação mais eficiente.

Segurança

Segurança e compliance por padrão

Cada mensagem da sua unidade já nasce pronta para auditoria, processo judicial e LGPD — sem você precisar pensar nisso.

Prova legal de cada conversa

Toda mensagem trocada com o paciente é selada com data, hora e assinatura digital — uma prova que pode ser usada em processo judicial. Ninguém consegue alterar depois, nem sua equipe nem a Avizuaí.

MP 2.200-2/2001 · Lei 14.063/2020

LGPD na prática, não no papel

O paciente escolhe o que aceita receber e quais permissões libera no app. Cada decisão dele fica registrada, com data e origem — pronto para mostrar à autoridade quando precisar.

Lei 13.709/2018

Dados sensíveis sempre protegidos

Credenciais, e-mails e telefones ficam guardados em formato ilegível dentro do banco. Mesmo que alguém tivesse acesso direto aos arquivos, não conseguiria ler nada sem a chave — que jamais fica junto com os dados.

Quem pode ver o quê, sempre nas suas mãos

Você define quem da equipe acessa cada parte do sistema. Toda ação fica registrada, sem possibilidade de apagar histórico — e você ajusta as permissões a qualquer momento, sem chamar suporte.

Planos

Planos para cada realidade

Da clínica privada até a secretaria estadual. Valores conforme volume, unidades e nível de SLA.

Starter
Comunicação essencial para a prática privada
Sob consulta
Para clínicas, consultórios e laboratórios
  • Até 3 profissionais ou unidades
  • WhatsApp + App do paciente
  • Agendamentos automatizados
  • Confirmação e lembrete de consulta
  • Suporte por email
Mais popular
Standard
Atendimento com IA + app do paciente
Sob consulta
Para municípios de pequeno e médio porte
  • Até 15 unidades de saúde
  • Agendamentos + Monitoramento 24/48h
  • Lia (IA) com base de conhecimento
  • App Android e iOS do paciente
  • Painel de atendimento ao vivo
  • Suporte prioritário
Professional
Multi-município com integrações dedicadas
Sob consulta
Para secretarias de médio-grande porte
  • Até 50 unidades de saúde
  • Todos os módulos do Standard
  • Multi-município
  • Advisor IA estratégico
  • Webhooks dedicados
  • Suporte prioritário com SLA
Enterprise
Multi-cidade com SLA contratual dedicado
Sob consulta
Para grandes redes e secretarias estaduais
  • Unidades ilimitadas
  • Multi-cidade e multi-secretaria
  • SLA contratual (99.9%)
  • Integrações sob medida
  • Onboarding e treinamento dedicados
  • Suporte 24/7
Para seu time técnico

Seu TI vai gostar

Padrões abertos, documentação viva e uma equipe de integração que responde. Conecta ao prontuário, ao ERP municipal ou ao fluxo de automação da clínica — sem intermediários.

API REST documentada

OpenAPI/Swagger publicado e versionado. Seu time explora endpoints, gera clientes e testa sem precisar abrir ticket.

OAuth2 para automações

Conecte n8n, Zapier ou scripts próprios usando padrão aberto. Sem chave compartilhada — cada automação tem credencial e escopo próprios.

Webhooks confiáveis

Eventos entregues com retry exponencial, assinatura HMAC e fila de mortos. Nenhuma mensagem importante se perde no caminho.

Multi-tenant nativo

Uma plataforma atende vários municípios ou unidades com dados isolados. Ideal para consórcios e operadores regionais.

Ver documentação técnica
Casos de uso

Onde a Avizuaí faz a diferença

Da convocação ao retorno, em cada momento que sua unidade precisa falar com o paciente.

Confirmação de consulta

O paciente recebe o lembrete e confirma ou cancela com um toque. Quando alguém desiste, a vaga é liberada na hora — chega de consultório vazio.

Preparo de exames

A Lia explica o preparo certo para cada paciente, considerando idade e condições de saúde. Jejum, medicação e cuidados na hora que ele precisa.

Atendimento ao paciente

A Lia tira as dúvidas frequentes a qualquer hora do dia. Quando o caso precisa de gente, sua equipe assume já sabendo tudo o que foi conversado.

Pesquisas de satisfação

Cada paciente avalia o atendimento direto pelo celular, respondendo uma pergunta por vez. Você descobre o que está bom e o que precisa melhorar.

Campanhas de saúde

Convoque o público certo para vacinação, exames preventivos ou mutirões. Cada paciente recebe a mensagem com seu nome e seus dados, sem trabalho manual.

Lembretes e cuidados

A plataforma avisa sobre retornos, lembra do medicamento e comunica quando o resultado de exame está pronto. O paciente nunca fica perdido.

Sobre

Quem cuida da plataforma

A Avizuaí é desenvolvida e mantida pela Nebula Code: comunicação confiável e com prova legal para empresas e instituições de qualquer porte.

Avizuaí

Plataforma multi-tenant de comunicação por WhatsApp e aplicativo (Android e iOS): atendimento com IA conversacional, agendamentos e campanhas, pesquisas de satisfação e de opinião, comunicação interna entre unidades e mural de avisos, além de consultas, dashboards e relatórios para a operação e a gestão. Tudo com integridade legal das conversas (carimbo de tempo RFC 3161) — cada contato avisado na hora certa, pelo canal certo, com prova legal de cada mensagem. Muito usada por secretarias e redes de saúde, mas aplicável a qualquer empresa.

Dúvidas frequentes

Perguntas frequentes

O que mais perguntam antes de fechar uma demonstração.

Não necessariamente. Você pode operar pela conta WhatsApp Business da Avizuaí (Nebula Code) ou trazer a conta própria da sua empresa — cada empresa cadastrada configura as credenciais que preferir (provedor da Meta). Dá para iniciar com a conta sandbox gratuita para testes; o painel valida as credenciais e detecta automaticamente os números disponíveis.

Não. A comunicação por padrão é WhatsApp — ninguém precisa instalar nada. Os apps do paciente (Android e iOS) são opcionais e oferecem confirmação direta, chat e OTP por push, reduzindo o custo de envio. O canal é escolhido automaticamente conforme a atividade do paciente.

A Lia opera em dois modos: clássico (state machine) e agente (function calling). No modo agente, ela consulta os agendamentos do paciente, busca FAQ semântica na base de conhecimento (pgvector) e escala para humano com resumo do contexto. Você define o prompt, o tom e o que pode ser feito.

Consentimento explícito por canal (WhatsApp) e granular por permissão do app (5 tipos). Toda mudança fica registrada em histórico com IP, origem e usuário. Campos sensíveis são criptografados em repouso (AES-256-GCM). Cadeia legal de mensagens com carimbo de tempo RFC 3161 fica disponível para perícia.

Cada empresa tem saldo próprio. O custo do WhatsApp Business (USD) é convertido para BRL automaticamente e debitado a cada mensagem. O sistema calcula receita, custo, margem e impostos. O painel mostra extrato detalhado, com estorno em caso de erro.

Sim. O painel web permite gerenciar empresas, agendamentos, atendimento ao vivo, IA, campanhas, pesquisas e financeiro — tudo via interface. Os apps dos pacientes (Android e iOS) são independentes. A API existe quando há time técnico que prefere automatizar.

Sim, com pool de números. Cada empresa organiza seus números em setores (operacional, marketing, suporte, autenticação ou personalizados), e cada setor pode ter vários números. A plataforma escolhe o número remetente a cada envio pela estratégia do setor (rodízio, menor uso nas últimas 24h, prioridade ou número fixo por destinatário). Você ainda mapeia o contexto da mensagem para o setor certo — ex.: agendamentos saem por um número, campanhas por outro — com aquecimento, retry e proteção automática contra bloqueio.

Cada empresa é um tenant isolado: mensagens, agendamentos, pacientes, configurações e histórico nunca cruzam entre empresas, nem via painel nem via API. Dados sensíveis (CPF, telefone, credenciais) são cifrados em repouso com AES-256-GCM, com chave de criptografia por empresa (envelope encryption). O acesso é controlado por RBAC com perfis e permissões editáveis, e a integração dos agentes on-premises usa OAuth2/JWT + mTLS (certificado X.509 emitido por CA própria). A trilha de auditoria é encadeada por hash e as conversas têm carimbo de tempo RFC 3161 para valor legal.

Para qualquer empresa que precise se comunicar com seus contatos por WhatsApp e app de forma confiável e com prova legal. A plataforma é multi-tenant e agnóstica: cada empresa tem credenciais do WhatsApp Business próprias, base de conhecimento separada e templates configuráveis. Secretarias e redes de saúde usam para convocação e agendamentos; clínicas, consultórios e laboratórios privados para lembretes e resultados; e demais negócios para atendimento, campanhas e notificações — cada um no plano que faz sentido.

Vamos conversar

Veja a Avizuaí funcionando na sua unidade

Em 30 minutos a gente mostra como a plataforma se encaixa na rotina da sua unidade — com os tipos de comunicação que você mais usa hoje.

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